为闯防疫卡点,女子用石头猛砸自己脑袋,如何避免情绪过激事件?〖壹〗、保持友善态度：工作人员应尽量保持友善的态度，这是防止矛盾事件发生的关键。友善的态度能够缓解民众的紧张情绪，减少抵触心理。例如在社区医院配药的案例中，如果挂号窗口人员态度正...